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Non basta parlarsi: il lavoro regge quando ciò che viene detto è compreso nello stesso modo da persone diverse. Un articolo sulla comunicazione come infrastruttura invisibile dell’organizzazione.

Quando un problema diventa personale, il lavoro smette di essere un problema comune. Un articolo su colpa, responsabilità e su come trasformare gli errori in occasioni di apprendimento e miglioramento.

Molti problemi organizzativi non nascono da cattiva volontà, ma da deleghe poco chiare: il lavoro viene assegnato in apparenza, senza essere davvero messo in condizione di iniziare.

Molti problemi organizzativi non nascono dove diventano visibili: prendono forma prima, nei passaggi invisibili che tengono insieme decisioni, persone e risultati.

Un corso di comunicazione può essere utilissimo. Ma diventa un errore quando viene usato come risposta automatica a un problema che non è stato capito davvero. Prima dell’aula, serve una diagnosi migliore.